Вопросы и ответы

Как подключиться?
Детальное описание: Подключиться к сети СЕВЕР-СВЯЗЬ очень просто! 

Оформите Договор при наличии технической возможности: 
  • на сайте компании 
  • в офисе компании. 
Для оформления договора требуется паспорт. После внесения авансового платежа в соответствии с выбранным тарифом за два месяца, наш менеджер свяжется с вами для уточнения этапов и сроков подключения.
При заключении договора через сайт, на этапе непосредственного подключения, обязательно наличие паспорта и присутствие гражданина, на которого заключен договор.

Могу ли я сохранить договор при переезде?
Детальное описание: Да, при наличии технической возможности подключения по новому адресу. 

При переезде на новый адрес проживания Вам не нужно расторгать договор. 
Для оформления переезда необходимо подъехать в офис написать заявление. 
Предварительно вы можете проверить наличие технической возможности по телефону (3496) 458-000. 
Стоимость переезда согласно прейскуранта

Как производить замеры скорости?
Детальное описание: Для замера скорости заходим на сайт http://speed.global-x.ru 

Если скорость не соответствует тарифу: 
  • Если Вы используете дополнительное оборудование (роутер), предварительно отключите его и подключите кабель напрямую к компьютеру. Также отключите программы безопасности (антивирус, файрвол/брандмауэр) .  
  • Если после принятых мер перед замером, скорость передачи не возросла, то обращайтесь в нашу поддержку по электронной почте support@global-x.ru в тексте письма должно быть: 
  1. номер договора 
  2. не менее двух скриншотов замера скорости в полный экран что бы было видно индикатор времени в правом нижнем углу экрана ( замер один сюда http://speed.global-x.ru второй сюда http:/ /www.speedtest.net/?s=955 ), желательно несколько замеров так же по два, в разное время.
Скорость доступа в сети Интернет максимальная, а не гарантированная и зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемых оператором, но и от действия третьих оператор связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих оператору.

© 2004—2017 ООО «Север-Связь»